Återbetalningspolicy

 

Returpolicy

Vi på Oryza Powersports vill att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel och tydlig returprocess.

Öppet köp och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar från det att du mottagit din beställning. För att utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss skriftligen via e-post till kundtjanst@oryzapowersports.se innan ångerfristen löper ut.

Produkten ska skickas tillbaka till oss i oanvänt skick, i originalförpackning och utan skador. Vi förbehåller oss rätten att göra en värdeminskning om varan är använd i större omfattning än vad som krävs för att kontrollera den.

Så returnerar du en vara

1. Kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@oryzapowersports.se och ange ordernummer samt anledning till retur.

2. Vi skickar dig instruktioner och eventuell returfraktsedel via e-post.

3. Packa varan noggrant och bifoga orderbekräftelse eller följesedel.

4. Skicka returen till den adress vi anger. Kunden står för returfrakten om inget annat anges.

5. När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 60 arbetsdagar.

 

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiterar vi en avgift på 199kr för att täcka frakt och hanteringskostnader. Detta gäller även om du beställer med fri frakt.

Reklamationer och trasiga produkter

Om du mottagit en defekt, felaktig eller skadad vara ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via e-post med bilder på produkten, samt ditt ordernummer. Vi följer konsumentköplagen och hanterar reklamationer enligt gällande regler.

Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara utan extra kostnad, eller återbetalar beloppet om produkten inte finns i lager.

 

Undantag från retur

Följande produkter kan inte returneras:

• Varor som har blivit skadade eller är märkvärdigt använda

• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

• använda produkter som har med hygien att göra som till exempelvis en bandana

Frågor?

Vi finns här för att hjälpa dig! Kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@oryzapowersports.se vid frågor om returer, byten eller reklamationer.