Fraktpolicy

 

Leveranspolicy 

Hos Oryza Powersports är din upplevelse vår högsta prioritet – från det ögonblick du klickar på ”Köp” tills varan landar tryggt hos dig. Nedan hittar du all information om hur vi hanterar leveranser för att säkerställa en smidig och trygg process.

Leveransområde

Vi erbjuder leveranser inom hela Sverige. Behöver du leverans utanför Sverige? Hör gärna av dig till vår kundtjänst så tittar vi på en lösning tillsammans.

Leveranstider

Vi behandlar alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Därefter gäller följande leveranstider beroende på fraktalternativ:

Standardleverans: 4–7 arbetsdagar

Lagervaror 1-3 arbetsdagar

beställningsvaror 10-14 arbetsdagar

Observera att leveranstiden räknas från det att vi har skickat din beställning, och att externa faktorer (som väder eller högtider) ibland kan påverka transporttiden.

Fraktkostnader

Vi erbjuder transparent och enkel frakt:

• Fri frakt på beställningar över 1800kr

• Fast fraktkostnad på 79kr för ordrar under detta belopp

Alla fraktalternativ och deras kostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Spårning & leveransbekräftelse

När din beställning har skickats från vårt lager får du ett mejl med leveransbekräftelse och spårningslänk, så att du kan följa ditt paket hela vägen hem.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut i tid returneras det automatiskt till oss. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en administrativ avgift på 249kr för att täcka retur- och hanteringskostnader.

Förseningar & oförutsedda händelser

Vi gör alltid vårt yttersta för att hålla utlovade leveranstider. Skulle en oväntad försening uppstå kontaktar vi dig så snart vi kan med information och möjliga alternativ. Du har alltid rätt att häva köpet om leveransen drar ut på tiden mer än vad som är rimligt.

Skador & fel vid leverans

Kontrollera gärna ditt paket direkt när det anländer. Om något är trasigt, saknas eller inte stämmer – kontakta oss inom 48 timmar så hjälper vi dig snabbt och smidigt. Vi står för alla kostnader om felet ligger hos oss eller fraktbolaget.

 

Behöver du hjälp?

Har du frågor om din leverans eller något annat? Vi finns här för dig.

Kundtjänst:

E-post: kundtjanst@oryzapowersports.se

Öppettider: Vardagar 09:00–16:00

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar (ofta mycket snabbare).